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全能客服系统PC端绑定微信公众号使用教程

 

以下教程适合使用电脑端操作接入

记住命令:输入“上班”表示在工作状态,接待完当前用户后,请输入“下一个”即可结束当前的客服服务

使用接入后告别官方只能电脑在线处理客服消息的弊端,只要你手机登陆微信,就可以随时随地的接收处理客服消息。

1,点击链接:https://kf.yiyangjz.cn 链接进入客服系统界面,点击下方的注册按钮,注册一个账户,【微信扫码登陆暂未开通,敬请期待】

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输入自己的手机号进行账户注册,注册成功后返回登陆界面登陆即可

2,进入到系统后台,首先我们看到的是空白界面,点击新赠应用授权,去绑定自己的微信公众号/微信小程序/自己的网站

      以下以绑定微信公众号为例:

      a.点击新增应用授权

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   b.弹出界面选择授权微信公众号和小程序【因为我演示的是授权公众号,如果授权的是自己的网站,就选择对接网站/H5界面即可】

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c.弹出的二维码,请使用超级管理员的微信去扫,前提是这个微信是公众号/小程序的超级管理员,扫码后会出现你名下所有的公众号/小程序,手机端选择你需要绑定的公众号/小程序即可

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d.我这里微信扫码后出现了名下管理的公众号和小程序,我这里选择接入“逸洋建站”这个微信公众号,点击确定即可

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e.手机端确定后,电脑端会弹出授权成功提示,和一段文字提示接入,见下图,按照要求,把提示的一串文字,一般7位数,复制发送到你的微信公众号对话框里面,【每个号接入提示的一串文字都不一样,以自己的电脑端显示的文字发送】

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 我这里提示的文字是“9992312”,我就把这串数字发送到公众号的对话框中,需要注意的是,那个微信号想做为客服,就用那个微信号去发送这串数字,任何微信号都可以作为客服,见下图

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提示设置成功,就表示接入成功了,电脑端关闭掉弹出窗口,然后刷新下客服系统界面,不晓得怎么刷新的鼠标右键有刷新按钮,或者关闭界面重新进入,然后会出现已经绑定好的公众号“逸洋建站”

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3,接入成功后,你可以测试是不是可以正常使用,使用另外一个微信号在公众号里面随意发送消息,看看你的客服微信是不是可以正常接收到消息,一般都会接收到消息,接收不到咨询我们帮助接入。

4,点击自己已经绑定的公众号/小程序进入到对应的系统后台,我这里接入的是“逸洋建站”公众号,点击公众号进入到系统后台

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5,进入到对应的系统后台,可以看到很多的功能,都在左侧的菜单下面

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6,点击左侧的“回复设置”,可以设置相关自定义的回复语和结束语,需要注意的是,设置“回复模式”时请选择人工客服回复或人工+陪聊机器人回复,其它的几种模式请不要选择,设置好点击立即修改即可保存成功。

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   7.默认微信公众号只能增加1个席位客服,如果你想增加多个,请联系我们购买,购买后,登陆你的微信公众号后台https://mp.weixin.qq.com,在左侧点击“客服功能”,见下图添加客服即可

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      添加之后,在我们的客服系统后台,点击坐席管理,新增客服口令,根据提示,绑定即可

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